Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Que puis-je faire si après 3 tentative ma carte sim ne s'active pas?

Matteo A.
Matteo A.

Matteo A.

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Depuis 11h ce matin, j'essaie d'activé ma nouvelle carte sim sur mon téléphone neuf aussi. Donc j'en suis à 3 essais dont 1 par téléphone Merci de m'aider.

Réponse

Bonjour Matteo,

Après consultation de votre dossier, je constate que votre ligne s'est activée chez nous dans l'après-midi suite à votre demande d'activation depuis votre Espace Client.

La mise en route de tous les services peut prendre jusqu'à 24 heures pendant lesquelles il est recommandé de redémarrer le mobile.
Votre carte Sim est bien lue lorsque votre mobile vous demande de saisir le code PIN au redémarrage.

N'hésitez pas à nous tenir informés en revenant sur ce fil si les services ne sont pas accessibles demain.

Je vous souhaite un bon après-midi.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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