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Question en attente de réponse

Sms "interdiction d'appel définie par l'opérateur" et appel "interdit"

MATHIEU B.
MATHIEU B.

MATHIEU B.

Niveau
0
3 / 100
points

J'ai acheter un Blackberry Bold 9790 hier (mais j'ai gardé la même carte SIM et le meme abonnement) et depuis il m'est impossible d'envoyer des SMS ou d'appeler bien que je reçoivent les SMS et qu'on puisse m'appeler. Le réseau indiqué est bien celui du Crédit Mutuel mais il ne semble ne pas reconnaître ma ligne. Quel est le problème ? Merci d'avance

Réponses

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93269 / 180000
points
Equipe

Bonsoir Mathieu,

Je ne constate aucune anomalie sur votre ligne.

Afin d'identifier l'origine de l'anomalie, je vous invite à tester votre carte Sim dans un autre mobile.

Merci d'avance pour votre retour.
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Amandine R.
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Bonsoir Mathieu,

Je ne constate aucune anomalie sur votre ligne.

Afin d'identifier l'origine de l'anomalie, je vous invite à tester votre carte Sim dans un autre mobile.

Merci d'avance pour votre retour.
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Amandine R.
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Niveau
7
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Equipe

Bonjour Mathieu,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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