Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Facturation de sms surtaxés ?

MICAEL A.
MICAEL A.

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Je vous ai appelé ce matin pour vous faire part de facturation de sms surtaxés à 1h du matin . Il ne s'agit pas d'envoi mais de réception sur le 82789. Vous avez indiqué ne pas pouvoir bloquer ces bizarreries si nous ne payons pas 1€ par mois de frais de blocage. Ceci est gratuit et automatique chez vos concurrents merci pour votre réponse

Réponse

Bonjour Micael,

Je vous invite à suivre le lien ci-dessous, il vous indiquera les démarches nécessaires pour bloquer ce type de surtaxes :

http://www.assistance-mobile.com/questions/1031726-desabonner-service-sms

Effectivement, l'option de blocage est facturée 1 € par mois. Ces services surtaxés sont indépendants d'NRJ Mobile. Aucun remboursement ne sera accordé.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile

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