Assistance Mobile

Question en attente de réponse

mon portable est tombé en panne il ne s'allume plus.que dois je faire?

christophe A.
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impossible mon portable ne s'allume plus

Réponses

Chloé G.
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Equipe

Bonjour Christophe,

Afin de vous proposer une assistance technique pour votre mobile, je vous invite à effectuer une charge d'au moins 30 minutes avec :

  • votre chargeur, puis un autre chargeur ou un câble USB,
  • une autre prise murale,
  • et une autre batterie.

Si l'anomalie persiste, n'hésitez pas à revenir vers ce fil de discussion en me précisant :

  • la marque et le modèle de votre mobile,
  • si le logo apparait sur l'écran, ou si celui-ci reste noir.

Je vous souhaite une très bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Chloé G.
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Chloé G.

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Bonsoir Christophe,

Sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de réponse à mon message du 26 Mars 2016.
Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à effectuer une charge d'au moins 30 minutes avec :

  • votre chargeur, puis un autre chargeur ou un câble USB,
  • une autre prise murale,
  • et une autre batterie.

Si l'incident persiste, n'hésitez pas à revenir vers ce fil de discussion en me précisant :

  • la marque et le modèle de votre mobile,
  • si le logo apparait sur l'écran, ou si celui-ci reste noir.

Très bonne soirée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Chloé G.
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Bonjour Christophe,

N’ayant pas reçu de réponse, je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile. Je vous invite à consulter votre dossier "Spams" ou "Courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Je vous souhaite une agréable journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Chloé G.
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Bonjour Christophe,

En l’absence de retour de votre part, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre requête.

Je vous souhaite un bon week-end.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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