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Question en attente de réponse

comment se désabonner de mplay32 (sms reçu par 20100) ?

LAETITIA V.
LAETITIA V.

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comment ai-je pu souscrire sans m'en rendre compte? J'ai reçu un sms du 20100 où il est écrit : "Votre abonnement auprès de mplay32 à 4.99 Euros/ semaine a bien été pris en compte". Comment me désinscrire au plus vite?

Réponses

Bonjour Laetitia,

Vous avez dû confirmer l'abonnement à ce service. Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous ai envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite un bon Week-end.

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Laetitia,

Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Je vous souhaite une excellente journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Laetitia,

Suite à votre appel hier soir, l'abonnement Gallery à 4.99€ a été résilié.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Je vous souhaite un bon Week-end,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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