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Question en attente de réponse

j'ai acheter un wiko rainbow lite 4g et au bout 12h de charge il n'est qu'a 50% est-ce normal ?

DAVID L.
DAVID L.

DAVID L.

Niveau
0
1 / 100
point

c'est la premiere charge combien de temps il se charge entierement

Réponse

Bonjour David,

Dans un premier temps, je vous invite à sauvegarder les données présentes dans votre mobile que vous désirez conserver (photos, vidéos...) sur un ordinateur puis à effectuer une réinitialisation de votre mobile. Pour ce faire, je vous invite à suivre les étapes suivantes s'il vous plaît, à savoir :

  • À partir de l'écran d'accueil, faire glisser votre doigt sur l'écran de la gauche vers la droite,
  • Appuyer sur Paramètres,
  • Puis sur Sauvegarder et réinitialiser,
  • Puis sur Rétablir la configuration d'usine,
  • Puis sur Réinitialiser le téléphone,
  • Puis sur Tout effacer.

Le mobile va alors se réinitialiser durant quelques minutes puis redémarrer et relancer sa procédure de configuration initiale.

En cas de persistance de l'incident, n'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre demande s'il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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