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Question en attente de réponse

Comment bénéficier d'un Go d'internet ?

MICHEL B.
MICHEL B.

MICHEL B.

Niveau
1
104 / 750
points

Bonjour,
J'ai un forfait EFFICIO F avec 500 Mo d'internet à 19,99 €, or je m'aperçois que ce forfait à 19,99 € existe maintenant avec 1 Go d'internet.
J'ai eu connaissance de ce doublement de volume d'internet à la lecture du magazine ''CONTACT''.
Je suis surpris que mon forfait n'ait pas été ajusté automatiquement !!
Est-il possible de me faire migrer vers ce forfait, sans frais supplémentaire et sans prorogation de mon engagement de 24 mois ?
Merci pour votre réponse, sachant que mon abonnement mensuel a été renouvelé le 22 mars 2016.
Cordialement.
Michel B.

Réponse

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
50170 / 75000
points
Equipe

Bonjour Michel,

En effet, l'offre Efficio 500Mo a évolué vers 1Go d'internet.

La mise à jour de votre abonnement n'est pas automatique. Nous pouvons appliquer la modification.

Toutefois, la migration réengagera votre ligne jusqu'en Avril 2018.

Je vous remercie pour votre compréhension. Passez une excellente journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.
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