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Question en attente de réponse

problème pour émission ou réception appels, haché ou direct sur répondeur ?

LAURENCE K.
LAURENCE K.

LAURENCE K.

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points

Bonjour,
Lorsque je reçois un appel ou souhaite téléphoner de chez moi avec mon portable, le son est catastrophique, je m'entends en écho et mon interlocuteur ne m'entend pas... ou l'inverse ! .Les voix sont hachées et on tombe systématiquement sur mon répondeur... cela devient pénible ! Merci de me signaler quoi faire pour capter correctement nrj mobile de mon domicile, car je n'avais pas ces problèmes avant de changer d'opérateur. Merci bien.

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Laurence,

Je vous informe que je viens de procéder à une mise à jour de votre carte SIM et ce afin que vous puissiez bénéficier d’une couverture réseau optimale. Elle sera prise en compte dans un délai maximum de 2 heures. Passé ce délai, je vous invite à redémarrer votre mobile s’il vous plaît. N’hésitez pas à me faire un retour quant à l’évolution de la situation.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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