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Question en attente de réponse

Hors forfait 4,99 toujours pas résiliés?

INGRID P.
INGRID P.

INGRID P.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour
Suite à une précédente réclamation vous m avez assuré que vous deviez annuler mes facturations hors forfait de 4,99 chacune sous 48 h car je n avais jamais rien souscrit
Mais à ce jour dans le Détail de mes consommations cela apparaît toujours
Je suis inquiète merci de faire le nécessaire et me tenir au courant
Merci par avance
Bonne journee

Réponse

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Ingrid,

Il est normal que les téléchargements Gallery apparaissent toujours dans votre suivi consommation puisque ceux-ci ont été effectués avant que vous n'ayez procédé à la résiliation.

Le 24 mars 2016, mon collègue de la cellule technique a effectué le nécessaire. Rassurez-vous, depuis cette date, plus aucun téléchargement Gallery n'ont été validés.

Pour plus d'informations, n'hésitez pas à consulter ce lien :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery

Bonne journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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