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Question en attente de réponse

Je ne arrive pas à transférer mes données sur mon nouveau téléphone car la carte sim est différente Google ne marche pas

MARIE-THERESE T.
MARIE-THERESE T.

MARIE-THERESE T.

Niveau
0
10 / 100
points

Je souhaite copier mes contacts et mes photos comment faire j avais un Samsung cor et j ai maintenant un Samsung galaxy A

Réponses

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
61923 / 75000
points
Equipe

Bonjour Marie-Thérèse,

Afin de récupérer vos contacts, je vous invite dans un premier temps d'enregistrer ces derniers depuis le Samsung Galaxy Core Plus.

A noter que la carte SIM doit être dans ce téléphone.

1. A partir de l'écran d'accueil : Appuyez sur CONTACTS,
2. Appuyez sur la touche MENU,
3. Appuyez sur IMPORTER/EXPORTER,
4. Appuyez sur EXPORTER VERS LA CARTE SIM,
5. Sélectionnez les CONTACTS que vous souhaitez exporter. Cochez SÉLECTIONNER TOUT pour copier tous les contacts.
6. Appuyez sur OK

Un message de confirmation apparait Appuyez sur OK

Vos contacts sont copiés et vous revenez automatiquement dans le répertoire.

Appuyez sur la touche ACCUEIL pour revenir à l'écran d'accueil

Il ne vous reste plus qu'à insérer votre carte SIM dans le Samsung Galaxy A5 et de suivre les étapes suivantes :

1. A partir de l'écran d'accueil : Appuyez sur CONTACTS,
2. Appuyez sur OPTIONS,
3. Appuyez sur PARAMÈTRES,
4. Appuyez sur CONTACTS,
5. Appuyez sur IMPORTER/EXPORTER LES CONTACTS,
6. Appuyez sur IMPORTER DEPUIS LA CARTE SIM.
7. Appuyez sur PÉRIPHÉRIQUE.
8. Sélectionnez les CONTACTS que vous souhaitez importer. Appuyez sur SÉLECTIONNER TOUT pour copier tous les contacts
9. Appuyez sur OK.

Vos contacts sont copiés !

Appuyez sur la touche MAISON pour revenir à l'écran d'accueil.

Enfin, afin de récupérer vos photos, vous devez activer l'option "S Beam" sur les deux mobiles. Il suffira alors de suivre les indications suivantes sur le téléphone où se trouve vos photos :
1. Depuis l’écran Paramètres, appuyez sur "NFC et paiement, puis appuyez sur le curseur pour activer la fonction ,
2. Appuyez sur Android Beam, puis sur le curseur pour activer la fonction,
3. Sélectionnez un ou plusieurs éléments et rapprochez l’antenne NFC de l’autre appareil de l’antenne NFC de votre appareil.
4. Lorsque l’option "Appuyez" ici pour transférer apparaît à l’écran, appuyez sur l’écran de l’appareil pour envoyer l’élément.

N'hésitez pas à revenir vers moi si nécessaire.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Mathias D.
Mathias D.

Mathias D.

Niveau
4
9100 / 12000
points
Equipe

Bonjour Lucien,

J'ai pris en compte votre demande d'assistance.

Afin d'accéder aux informations de votre dossier, je vous invite à renseigner dans votre profil du site d'Assistance Mobile, votre numéro de mobile.

Pouvez-vous également me préciser les informations suivantes :

  • Marque et modèle de l'ancien mobile
  • Marque et modèle du nouveau mobile.

Dans l'attente de l'ajout de ces informations.

Je vous souhaite une excellente journée.

Mathias, Conseiller Assistance Mobile

Mathias D.
Mathias D.

Mathias D.

Niveau
4
9100 / 12000
points
Equipe

Bonjour Lucien,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 27/06/2016

Afin de traiter votre demande d'assistance dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer les informations précédemment demandées.

Je vous souhaite une excellente journée.

Mathias, Conseiller Assistance Mobile

Mathias D.
Mathias D.

Mathias D.

Niveau
4
9100 / 12000
points
Equipe

Bonjour Lucien,

Je n'ai pas eu de réponse à mes messages du 27/06/2016 et 28/06/2016.

Afin de traiter votre demande d'assistance dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer les informations précédemment demandées.

Je vous souhaite une excellente journée.

Mathias, Conseiller Assistance Mobile

Mathias D.
Mathias D.

Mathias D.

Niveau
4
9100 / 12000
points
Equipe

Bonjour Lucien,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Mathias, Conseiller Assistance Mobile

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