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Cette question a été résolue

Bonjour, j'ai un soucis avec des options facturées alors que je les ai enlevées ?

MAUD B.
MAUD B.

MAUD B.

Niveau
0
3 / 100
points

J'ai mis par erreur 2 options le 13 Février (une à 5€ et une à 4€) que j'ai enlevé aussitôt pourtant elles m'ont été facturées !

Sabrina P.
Sabrina P.

Sabrina P.

Niveau
4
5021 / 12000
points
Equipe

Bonjour Maud,

Votre demande est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée.

Sabrina, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

Michaël Njaka R.
Michaël Njaka R.

Michaël Njaka R.

Niveau
4
9530 / 12000
points
Equipe

Bonjour Maud,

Pour apporter une réponse à votre question, je dois accéder à votre dossier. Je vous invite donc dans un premier temps à renseigner votre numéro de ligne sur votre profil Assistance Mobile.

Bonne journée.

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

Michaël Njaka R.
Michaël Njaka R.

Michaël Njaka R.

Niveau
4
9530 / 12000
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Equipe

Bonjour Maud,

Je suis toujours en attente de votre réponse concernant le numéro de votre ligne. Je vous invite à compléter votre profil Assistance Mobile.

Bonne journée.

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

Michaël Njaka R.
Michaël Njaka R.

Michaël Njaka R.

Niveau
4
9530 / 12000
points
Equipe

Bonjour Maud,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 30 mars 2016.

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à compléter votre profil Assistance Mobile avec votre numéro de ligne.

Bonne journée.

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

Sabrina P.
Sabrina P.

Sabrina P.

Niveau
4
5021 / 12000
points
Equipe

Bonjour Maud,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Sabrina, Conseillère Assistance Mobile

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