Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Bonjour, je ne comprends pas pourquoi mon téléphone ne capte plus depuis 2 semaines?

Onenn B.
Onenn B.

Onenn B.

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La réception de mon téléphone est devenue très faible il y a 2 semaines jusqu'à devenir nulle depuis hier. L'icône R sur fond rouge est apparue temporairement.
Pouvez-vous m'aider?
Merci de votre réponse,

Cordialement,

O. Bozec.

Réponse

Bonjour Onenn,

Je constate que votre ligne est fonctionnelle et qu'il n'y a aucune anomalie sur votre région.

Aussi, je vous inviterais à redémarrer votre mobile et/ou à l'éteindre, d'enlever la batterie et la carte SIM, puis de remettre le tout.

Si le dysfonctionnement est toujours d'actualité après ces manipulations, je vous invite à tester votre carte SIM dans un autre mobile (préalablement débloqué). En effet, cette manipulation permettra de déterminer l'origine du dysfonctionnement : la carte SIM ou le téléphone.

En fonction, je vous invite à revenir vers moi.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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