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Question en attente de réponse

bonjour .appel nonrecu si mobile est en 4g ?

PHILIPPE F.
PHILIPPE F.

PHILIPPE F.

Niveau
0
9 / 100
points

en mode 4g il est impossible de recevoir des appels .direct messagerie

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
148496 / 180000
points
Equipe

Bonjour Philippe,

Dans un premier temps, je vous invite à redémarrer votre mobile s’il vous plaît. En cas de persistance de l’incident et dans la mesure du possible, je vous invite également à insérer votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur s’il vous plaît. Cela va me permettre de déterminer l’origine de l’incident plus rapidement et facilement pour ainsi vous apporter la meilleure solution quant à la situation rencontrée. N’hésitez pas à me faire un retour quant à l’évolution de la situation afin que je puisse lancer les investigations nécessaires à la résolution de votre problématique si cela devait s’avérer nécessaire.

Je vous remercie d’avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Hervé J.
Hervé J.

Hervé J.

Niveau
5
19227 / 40000
points
Equipe

Bonjour Philippe,

Je reprends la suite de ma collègue.

Je n'ai pas eu de réponse à notre message du 31/03/2016.

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer le résultat des manipulations demandées.

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

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Hervé J.
Hervé J.

Hervé J.

Niveau
5
19227 / 40000
points
Equipe

Bonjour Philippe,

Je n'ai pas eu de réponse à nos messages du 31/03/2016 et du 02/04/2016.

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer le résultat des manipulations demandées.

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

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Hervé J.
Hervé J.

Hervé J.

Niveau
5
19227 / 40000
points
Equipe

Bonjour Philippe,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

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