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bonjour j ai un forfait promto e et je n arrive pas a avoir la 4g ayans un huawei g620s depuis 5 jours .merci

JEAN-MARIE L.
JEAN-MARIE L.

JEAN-MARIE L.

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huawei g620s

Réponse

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Jean-Marie,

Après analyse de votre ligne, je constate que l'option 4G n'est pas active.
Je vous invite à activer l'option 4G depuis votre Espace Client, rubrique "Forfait et options" puis "Gérer vos options" et choisir l'option 4G.
Elle s'activera dans un délai maximum de 24h.
Pour la bonne prise en compte de la demande, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.

Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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