Bonjour Michèle,
Après analyse de votre ligne, aucun alcatel n'est renseigné dessus.
Je vous invite à effectuer un test croisé avec une carte SIM d'un autre opérateur afin de voir s'il est desimlocké.
Toutefois, si le mobile est simlocké, je vous invite à vous rapprocher de l'opérateur d'où il provient.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.