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Question en attente de réponse

Pas de 4G avec carte SIM Orange dans telephone NRJ mobile ?

BERNARD C.
BERNARD C.

BERNARD C.

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Bonjour
Je viens de changer de mobile S6 à la place d'un S4 dans le cadre d'un renouvellement
J'ai donné mon S4 EMEI 35xxxxxxxxxxxxx à ma femme qui est chez Orange et qui avait un S4 mini
En mettant la carte SIM orange dans le S4 tout fonctionne sauf les données mobiles (pas de 4G) alors que dans son S4 mini ça fonctionne
Y a t-il incompatibilité entre la carte SIM et le S4 ?
D'où vient le problème ?
Merci de votre aide

Réponse

Bonjour Bernard,

Je vous rassure votre Samsung Galaxy S4 est bien compatible en 4G pour internet.

Vous m'indiquez que votre femme l'utilise avec une carte SIM de l'opérateur Orange et que le mobile ne se connecte pas en 4G.

De ce fait, je vous invite à vous rapprocher d'Orange car pour chaque opérateur les paramètres sont différents.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

je vous souhaite un bon week-end.

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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