Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

ligne 0606429518 est inactive

Muriel J.
Muriel J.

Muriel J.

Niveau
0
2 / 100
points

La ligne de mon mari est inactive et l'accès à son espace client aussi (mot de passe oublié) que faire. Pas moyen de contacter le service client

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
148406 / 180000
points
Equipe

Bonjour Muriel,

Je constate sur la ligne de votre époux que cette dernière est résiliée suite à une portabilité sortante de son numéro d'appel au profit d'un autre opérateur. C'est pour cette raison qu'il ne parvient plus à accéder à son Espace Client. S'il désire récupérer ses factures par exemple, je l'invite à se créer son propre profil sur l'Assistance Mobile s'il vous plaît. En effet, par mesure de sécurité, seul le titulaire de la ligne peut formuler ce type de demande. Je vous remercie d'avance pour votre compréhension.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?