Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Je suis nouveau client et je n'ai pas reçu mon code d'activation

laurent C.
laurent C.

laurent C.

Niveau
0
2 / 100
points

lorsque j'active ma carte sim avec le code pin on me demande en plus un code pin à 8 chiffres que je n'ai pas

Réponse

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
5
37857 / 40000
points
Equipe

Bonjour Laurent,

Après analyse de votre ligne, je constate que votre ligne est active depuis le 01/04/2016.
Toutefois, si un code à 8 chiffres vous est demandé, c'est certainement le code puk suite au code pin bloqué.
Pour débloquer votre code pin, je vous invite à consulter la FAQ suivante :

http://www.assistance-mobile.com/questions/728803-debloquer-carte-sim-puk

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?