Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Réseau activation

SYLVAIN H.
SYLVAIN H.

SYLVAIN H.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour,

J'ai souscrit à l'offre prompto 3go via le réseau Orange. La portabilité devait s'effectuer aujourd'hui. Je dispose d'un sony xperia m4 acheté lors de la souscription du forfait. Mon téléphone affiche la 4g mais je n'ai aucune barre réseau (problème que je n'avais jamais eu jusqu'à ce jour avec la carte sim de mon ancien opérateur). Je ne reçois plus mes sms. La carte sim est bien activée, le telephone a bien été redemarré plusieurs fois pour se réinitialiser. Merci de bien vouloir regarder et de me confirmer que le réseau hôte est bien Orange et qu'il n'y a pas eu bascule sur Sfr ou Bouygues.Cordialement

Réponses

SYLVAIN H.
SYLVAIN H.

SYLVAIN H.

Niveau
0
12 / 100
points

problème résolu merci

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Sylvain,

Parfait, n'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?