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Pas de SMS reçu pour l'activation de ma ligne ?

Emmanuelle T.
Emmanuelle T.

Emmanuelle T.

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Bonjour,
Le 10 mars 2016, j'ai reçu ma carte SIM et quelque jour plus tôt un mail m'indiqué que j'allais recevoir un SMS m'indiquant ma date de portabilité.
A ce jour je n'ai ni de code, ni de date.
Comment cela ce fait-il ?
Serait-il possible de régler se problème au plus vite ?

Merci à vous
Cordialement
Emmanuelle THAILLY

Réponse

Bonjour Emmanuelle,

Je constate sur votre commande que la portabilité de votre numéro d'appel est prévue pour le 07/04/2016. C'est à cette date (et dès que la carte SIM de votre ancien opérateur ne fonctionnera plus) qu'il vous sera nécessaire d'insérer votre carte SIM NRJ Mobile pour pouvoir profiter de votre nouveau forfait.

Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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