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anuler supension ligne ?

SÉBASTIEN H.
SÉBASTIEN H.

SÉBASTIEN H.

Niveau
0
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points

Bonjour, mon mobile a été retrouvé, je souhaiterais annuler ma suspension de ligne et l'envoie d'une nouvelle carte sim si possible

Réponse

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Sébastien,

Je viens de lever la suspension sur votre ligne.
Concernant le remplacement de votre carte, je constate qu'une commande a été validée le 03/04/2016 depuis votre Espace Client. La réception est prévue à compter de cette date, sous 48 heures hors délais postaux.

Lorsque vous en disposerez, il sera nécessaire de l'activer depuis votre Espace Client via la rubrique "situations d'urgences" puis en cliquant sur "activer une nouvelle carte SIM".
L'activation se fera sous 2h à 24h et nécessite un redémarrage du mobile régulièrement jusqu'à apparition des barres de réseau.

Je vous informe que votre identifiant et mot de passe de votre Espace Client restent identique.

Bonne journée et à bientôt !
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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