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Question en attente de réponse

Mon forfait à évoluer et moi j'ai tjs l'ancien, aujourd'hui il propose 1GO pour le mm prix, moi je n'ai que 500mo?

dany F.
dany F.

dany F.

Niveau
0
28 / 100
points

J'ai souscris à un forfait avec mobile a 19.99 , aujourd'hui je vois mes amis profitez de ce forfait avec 1 GO pour le même prix et les mêmes conditions alors que moi je n'ai que 500 MO, pourquoi je ne profite pas de l'évolution ?

Réponse

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Dany,

Lors l'arrivée d'un nouveau forfait ou d'une nouvelle version de celui-ci, les anciennes versions ne sont pas automatiquement modifiées sur les lignes des clients.

Aussi, vous avez la possibilité de migrer gratuitement vers le forfait Ultimate Speed 1Go à 19,99€ par mois (réengagement de 24 mois).

Afin de procéder à la modification et connaître les modalités, je vous invite à vous rendre sur votre espace client, rubrique "Gérer votre forfait " puis "Changer de forfait".

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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