Bonjour Carmen,
Par mesure de sécurité et de confidentialité, je vous informe que nous n'avons pas accès aux codes PIN utilisés par nos clients. De ce fait, je vous invite à saisir 3 codes PIN erronés s'il vous plaît. Ainsi, votre mobile va vous demander d'insérer le code PUK. Vous pouvez retrouver facilement et gratuitement ce dernier directement de deux façons, à savoir :
- Directement depuis votre Espace Client (rubrique "Services d'urgence") ou
- En contactant votre Chargé(e) de Clientèle de votre agence Crédit Mutuel.
Une fois le code PUK saisi dans votre mobile, il va vous demander de définir un nouveau code PIN à 4 chiffres puis de le confirmer.
Je vous souhaite une excellente fin de journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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