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Question en attente de réponse

Comment faire pour connecter mon téléphone à internet?

FRANCK G.
FRANCK G.

FRANCK G.

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J'ai un logicom. Ma version Android est à jour. J'ai suivi le protocole de connexion Android pour les MMS et internet car ce modèle n'est pas dans la liste. Mais, rien ne fonctionne. Mon téléphone est en roaming permanent mais je ne pense pas que ce soit le souci. Que faire?

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Equipe

Bonjour Franck,

Je constate sur votre ligne que cette dernière s'est activée hier. Un délai technique pouvant aller jusqu'à 48 heures est parfois observé le temps que l'ensemble des services s'initialise. De ce fait, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile et ce jusqu'à pouvoir accéder à Internet s'il vous plaît. En cas de persistance de l'incident au-delà de ce délai, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre problématique s'il vous plaît.

Je vous souhaite un excellent après-midi.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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FRANCK G.
FRANCK G.

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Bonjour le problème perdure. Je n'ai pas accès à internet et ne peux toujours pas envoyer de MMS. Je suis toujours en roaming.

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Bonjour Franck,

Afin de pouvoir poursuivre le traitement de votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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FRANCK G.
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Bonjour. J'avais envoyé un numéro en retour de Mail. Cela ne doit pas fonctionner ainsi. Ou puis-je l'envoyer?

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Bonjour Franck,

Après vérification, je n'ai jamais réceptionné votre mail contenant un numéro de téléphone autre que celui de votre ligne Crédit Mutuel Mobile. De ce fait, je vous invite à me le renvoyer afin que je puisse poursuivre le traitement de votre demande s'il vous plaît.

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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FRANCK G.
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au 06 61 97 25 68

FRANCK G.
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Benedicte H.
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Equipe

Bonjour Franck,

Suite à notre échange téléphonique de ce jour, votre demande a été prise en charge par notre Support Technique. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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