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Réception de sms qui passe mal ?

PAULINE C.
PAULINE C.

PAULINE C.

Niveau
0
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points

J'ai acheté il y a peu un asus zenfone laser 2, cependant j'ai quelques soucis de réception de la part de certains contacts concernant les sms. Ca peut fonctionner pour deux ou trois messages mais peu s'arrêter à tout moment ou bien je ne reçois pas le message alors que les miens sont bien reçus. J'aimerai donc savoir d'où est-ce que cela peut venir.

Merci de me répondre au plus vite afin que je puisse résoudre ce problème.

Pauline

Réponses

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Pauline,

Vous rencontrez des difficultés dans le délai de réception des messages SMS.
Je vous invite à éteindre et redémarrer votre téléphone. Vous pouvez également tester votre carte SIM dans un second mobile. Cette manipulation va permettre de définir l'origine du dysfonctionnement.

Je vous propose de revenir vers moi une fois ce test effectué.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64045 / 75000
points
Equipe

Bonjour Pauline,

Le redémarrage du mobile a-t-il pu résoudre l'anomalie rencontrée ?
Avez-vous pu effectuer un test croisé de votre carte SIM ?

Je vous propose de revenir vers moi une fois ce test effectué.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Pauline,

Le redémarrage du mobile a-t-il pu résoudre l'anomalie rencontrée ?
Avez-vous pu effectuer un test croisé de votre carte SIM ?

Je vous propose de revenir vers moi une fois ce test effectué.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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PAULINE C.
PAULINE C.

PAULINE C.

Niveau
0
15 / 100
points

Bonjour,

j'ai pu résoudre seule mon problème. Le fait de redémarrer le téléphone ne fonctionne pas au passage, je l'avais effectué plus tôt dans la journée. J'ai donc entrer les paramètres APN du téléphone manuellement et le problème a été résolu.

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64045 / 75000
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Equipe

Bonjour Pauline,

Je vous remercie pour votre retour d'information.
N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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