Assistance Mobile

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Votre Service Client

Question en attente de réponse

"vous n'êtes pas autorisé à appeler ce numéro", numéro 08 ?

AGNES G.
AGNES G.

AGNES G.

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Bonjour, je vous contact car il est impossible d'appeler un numéro 08 ( ce qui était possible avant), j'aimerai savoir comment je pourrai faire. Merci d'avance.

Réponses

Bonjour Agnès,

Vous disposez d'un forfait bloqué et certains numéros en 08 ne fonctionnent pas avec votre offre.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

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AGNES G.
AGNES G.

AGNES G.

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Bonjour Monsieur, comment pourrais-je faire pour que les numéros 08 fonctionne ? Cela fonctionnait il y a 2-3 mois, et là d'un coup je ne peux pu, et pourtant je disposais d'un forfait bloqué. Pourriez-vous faire en sorte que je puisse appeler les numéro 08, car cela fonctionnait auparavant. Merci.

Bonjour Agnès,

Pouvez-vous me communiquer le numéro spécial que vous essayez de joindre ?

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Agnès,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 13/04/2016.

Afin de traiter votre demande d'assistance dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer le numéro special que vous souhaitez joindre.

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Agnès,

Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Agnès,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

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URBAIN M.
URBAIN M.

URBAIN M.

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Bonjour Monsieur. Je rencontre le même problème. Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît ? C'est assez urgent .
Cordialement

Bonjour,

Après vérification auprès du service concerné, la restriction des usages hors forfait a été levée.

En cas de forte utilisation, votre ligne ces derniers risqueront à nouveau d'être suspendues, il faudra alors régler la demande d'avance sur facture pat carte bancaire.

Bonne journée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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