Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Comment commander un nouveau mobile alors que ma ligne est supendue car j'ai perdu mon ancien téléphone?

ECATERINA B.
ECATERINA B.

ECATERINA B.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour, j'ai suspendu ma ligne hier car j'ai perdu mon téléphone. Lorsque je veux cliquer sur le bouton '"changer de mobile", la phrase "Vous ne pouvez pas changer de mobile pour le moment car votre ligne est actuellement suspendue.". Comment est-ce que je dois procéder pour changer de mobile? Merci d'avance

Réponse

Bonjour Ecaterina,

J'ai effectué une modification technique sur votre ligne.

Vous pouvez-vous rendre sur votre espace client afin d'effectuer un changement de mobile.

Pour plus d'information, je vous invite à cliquer sur le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/728836-changer-mobile.

Les délais de livraison sont de 48 heures de préparation plus les délais postaux.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?