Assistance Mobile

Question en attente de réponse

envoi de sms bloqué

MARIE CARMEN P.
MARIE CARMEN P.

MARIE CARMEN P.

Niveau
0
11 / 100
points

J ai eu un incident de paiement et mes envois de sms bloqués... mon impayé est regularisé depuis le 8 avril mais je ne suis toujours pas débloquée (eteint et rallumé mon portable plusieurs fois) rien n 'y fait. Pourriez vous me débloquer merci

Réponse

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
47950 / 75000
points
Equipe

Bonjour Marie Carmen,

Je constate que le prélèvement rejeté a en effet était représenté. Suite à la représentation, un délai est nécessaire pour s'assurer que le prélèvement sera bien honoré. Par conséquent, en l'absence de nouveau rejet de prélèvement votre ligne sera totalement remise en service à partir de demain. En attendant, vous pouvez continuer à émettre des appels en illimité conformément aux modalités de votre forfait.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une agréable journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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