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Question en attente de réponse

Écran de Galaxy S5 qui freeze et devient vert/noir quel est le problème ?

MARINNE B.
MARINNE B.

MARINNE B.

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0
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points

Bonjour je possède un Samsung galaxy S5 qui a moins d'un an. Cependant, depuis deux jours l'écran freeze constamment et devient complètement vert/noir allant jusqu'à bloqué mon téléphone et m'empêchant de l'utiliser du fait que l'écran saute en continue et devienne noir. Je voudrais savoir d'où le vient le problème et sil y a quelque chose à faire ? Parce qu'à ce rythme là il va finir par complètement me lâcher d'ici quelques temps alors qu'il n'a même pas un ans ... Merci d'avance pour votre réponse.

Réponses

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Marinne,

Je souhaite vous joindre afin de vous mettre en relation avec notre Service Technique.
De ce fait, je vous invite à continuer cette discussion en privé via l'adresse e-mail renseignée lors de votre inscription sur l’Assistance Mobile.

N’hésitez pas à consulter votre dossier "Spams" ou "Courriers indésirables" pour le retrouver.

Je vous souhaite une bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
5
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Equipe

Bonjour Marinne,

Sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de réponse à mon message du 13 Avril 2016.
Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à répondre à l’e-mail que je vous ai envoyé sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une agréable journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Marinne,

N’ayant pas reçu de réponse, je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile. Je vous invite à consulter votre dossier "Spams" ou "Courriers indésirables" pour le retrouver.

Je vous souhaite une agréable journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

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Equipe

Bonjour Marinne,

En l’absence de retour de votre part, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre requête.

A bientôt sur l'Assistance Mobile,

Bonne journée.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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