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Question en attente de réponse

Ligne activée mais impossible de l'utiliser ?

Anthony P.
Anthony P.

Anthony P.

Niveau
0
13 / 100
points

Suite à l'activation de ma ligne il y a plus de 48h, le réseau téléphonique reste suspendu malgré la procédure d'activation terminée.
J'ai éteint et rallumé mon mobile régulièrement et toujours rien...
Enfin j'ai un téléphone débloqué tout opérateur pour lire ma nouvelle carte SIM.
Comment faire pour pouvoir enfin envoyer des messages et émettre des appels ?

Réponses

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
61943 / 75000
points
Equipe

Bonjour Anthony,

Avez-vous la possibilité de tester votre carte SIM dans un autre mobile (préalablement débloqué) ?

En effet, cette manipulation permettra de déterminer l'origine du dysfonctionnement : la carte SIM ou le téléphone.

Merci,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Anthony P.
Anthony P.

Anthony P.

Niveau
0
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Effectivement le problème venait bien de mon téléphone.
Cela venait de mon réseau mobile qui n'avait pas détecter mon nouveau forfait.

Merci

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
61943 / 75000
points
Equipe

Bonjour Anthony,

Merci pour votre retour.

Avez-vous pu accéder aux services (appels, SMS/MMS, web) ?

Si oui, je considérerai que votre demande n'est plus d'actualité.

Merci,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Anthony,

Sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de réponse à ce jour.

Toutefois, je constate que votre ligne est fonctionnelle.

D'ailleurs, je remarque que des usages ont été effectués.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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