Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Problème carte sim inactivable

WILLIAM P.
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Niveau
0
4 / 100
points

J'ai perdu mon téléphone il y a une semaine j'ai commandé une nouvelle carte sim j'ai voulu l'activer aujourd'hui a 10h, toujours pas activée 7h30 plus tard alors que l'operation est censé prendre 2 heures.
Je n'avais pas bloqué l'ancienne carte je l'ai donc fais et re tenté l'opération mais toujours rien.
Impossible de parler a un standardiste.
J'ai besoin d'aide merci

Réponses

Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour William,

Je constate que votre ligne a été remise en service le 15/04/2016 suite à l'activation de la carte SIM. Les délais d'activation sont de 24 h maximum.

Puis votre ligne a été suspendue le même jour avec une commande de carte SIM.

Afin d'avoir votre ligne, je vous propose la remise en service de votre ligne. Souhaitez-vous la remettre en service ?

Merci de votre retour.

Bon week-end.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour William,

Afin de vérifier si la nouvelle carte SIM activée le 15/04/2016 fonctionne, souhaitez-vous remettre en service votre ligne ?

Merci de votre retour.

Bonne fin de journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Marie H.
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Equipe

Bonjour William,

Je n'ai pas eu de réponse à mon précédent message.

Afin de vérifier si la nouvelle carte SIM activée le 15/04/2016 fonctionne, souhaitez-vous remettre en service votre ligne ?

Merci de votre retour.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Marie H.
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Equipe

Bonsoir William,

Votre ligne a été remise en service suite à l'activation de la carte SIM.

Les délais d'activation sont de 24 heures maximum. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si l'incident n'est pas résolu.

Bonne soirée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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