Question en attente de réponse
Problème carte sim inactivable
J'ai perdu mon téléphone il y a une semaine j'ai commandé une nouvelle carte sim j'ai voulu l'activer aujourd'hui a 10h, toujours pas activée 7h30 plus tard alors que l'operation est censé prendre 2 heures.
Je n'avais pas bloqué l'ancienne carte je l'ai donc fais et re tenté l'opération mais toujours rien.
Impossible de parler a un standardiste.
J'ai besoin d'aide merci
Réponses
Bonjour William,
Je constate que votre ligne a été remise en service le 15/04/2016 suite à l'activation de la carte SIM. Les délais d'activation sont de 24 h maximum.
Puis votre ligne a été suspendue le même jour avec une commande de carte SIM.
Afin d'avoir votre ligne, je vous propose la remise en service de votre ligne. Souhaitez-vous la remettre en service ?
Merci de votre retour.
Bon week-end.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour William,
Afin de vérifier si la nouvelle carte SIM activée le 15/04/2016 fonctionne, souhaitez-vous remettre en service votre ligne ?
Merci de votre retour.
Bonne fin de journée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour William,
Je n'ai pas eu de réponse à mon précédent message.
Afin de vérifier si la nouvelle carte SIM activée le 15/04/2016 fonctionne, souhaitez-vous remettre en service votre ligne ?
Merci de votre retour.
Bonne journée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonsoir William,
Votre ligne a été remise en service suite à l'activation de la carte SIM.
Les délais d'activation sont de 24 heures maximum. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si l'incident n'est pas résolu.
Bonne soirée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
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