Assistance Mobile

Question en attente de réponse

mon telephone ne s'allume plus ou dois je le renvoyer?

FANNY C.
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samsung a3. En charge il est devenu tout chaud et il n'allume plus depuis.

Réponses

Bonjour Fanny,

Avez-vous testé un autre chargeur avec votre mobile afin de savoir d'où provient l'anomalie?

Votre mobile a t-il subi un choc ou un contact avec un liquide ?

Du fait de son acquisition en Août 2015, votre mobile est encore sous garantie.

Si nécessaire un service après-vente pourra être mis en place.

Merci d'avance de votre retour.

Passez une excellente journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Fanny,

Je constate que votre demande a été prise en charge par nos équipes techniques.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Passez une excellente journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.
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