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Question en attente de réponse

depuis que j'ai changer de portable je ne garde plus le reseau ?

BEATRICE B.
BEATRICE B.

BEATRICE B.

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bonsoir depuis que j'ai changer de téléphone je n'arrive plus a garder le réseau obliger de le recharger a plusieurs reprise dans la journée donc pas joignable et impossible de passé des appels
merci d'avance pour votre aide

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
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Equipe

Bonjour Béatrice,

Je vous informe que je viens de procéder à une mise à jour de votre carte SIM et ce afin que vous puissiez bénéficier d’une couverture réseau optimale. Elle sera prise en compte dans un délai maximum de 2 heures. Elle est gratuite et sans réengagement. Passé ce délai, je vous invite à redémarrer votre mobile s’il vous plaît. N’hésitez pas à me faire un retour quant à l’évolution de la situation.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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BEATRICE B.
BEATRICE B.

BEATRICE B.

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Bonjour Benedicte
j'ai effectué le redémarrage mais le problème et toujours le même je suis obligé de faire une recherche réseau manuellement il ne s’enclenche pas tous seule et de plus j'ai perdu mon 4g je ne comprend pas comment cela ce fait je n'avait pas ce genre de problème avant et cela devient un véritable problème car plus joignable et pour mes recherche d'emploi j'en et vraiment besoin
merci d'avance

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
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Equipe

Bonjour Béatrice,

Tout d'abord, je vous remercie pour votre retour. Afin de pouvoir poursuivre le traitement de votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Bonsoir Béatrice,

Suite à notre entretien téléphonique, votre demande a été prise en charge par un conseiller technique.

Je vous souhaite une agréable soirée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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