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Question en attente de réponse

Le site semble bugguer pour accéder à mes factures, que faire ?

SEBASTIEN L.
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SEBASTIEN L.

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Je tente d'accéder à mes factures en PDF depuis https://espace.creditmutuelmobile.fr/fr/client/Consommati... . Après une longue attente s'affiche le message "Forbidden". Que faire ?

Réponses

Bonjour Sebastien,

Depuis quand rencontrez-vous cette anomalie ?
Avez-vous essayé d'un autre ordinateur afin de voir si le dysfonctionnement persiste ?

Si vous souhaitez, j'ai la possibilité de vous envoyer vos factures sur votre adresse mail.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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SEBASTIEN L.
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Bonjour
Le problème se produit depuis début Février. Visiblement il est lié au navigateur : cela ne fonctionne pas avec Google Chrome (version 49.0.2623.112), et cela fonctionne avec Internet Explorer ...

Bonjour Sebastien,

Je vous remercie pour votre retour.
L'anomalie vient donc du navigateur utilisé. Je vous invite à vérifier vos réglages afin de pouvoir visualiser avec Google Chrome ou sinon de passer par Internet Explorer.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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