Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Le site semble bugguer pour accéder à mes factures, que faire ?

SEBASTIEN L.
SEBASTIEN L.

SEBASTIEN L.

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0
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Je tente d'accéder à mes factures en PDF depuis https://espace.creditmutuelmobile.fr/fr/client/Consommati... . Après une longue attente s'affiche le message "Forbidden". Que faire ?

Réponses

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
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Equipe

Bonjour Sebastien,

Depuis quand rencontrez-vous cette anomalie ?
Avez-vous essayé d'un autre ordinateur afin de voir si le dysfonctionnement persiste ?

Si vous souhaitez, j'ai la possibilité de vous envoyer vos factures sur votre adresse mail.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

SEBASTIEN L.
SEBASTIEN L.

SEBASTIEN L.

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Bonjour
Le problème se produit depuis début Février. Visiblement il est lié au navigateur : cela ne fonctionne pas avec Google Chrome (version 49.0.2623.112), et cela fonctionne avec Internet Explorer ...

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
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Equipe

Bonjour Sebastien,

Je vous remercie pour votre retour.
L'anomalie vient donc du navigateur utilisé. Je vous invite à vérifier vos réglages afin de pouvoir visualiser avec Google Chrome ou sinon de passer par Internet Explorer.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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