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Appel sur un 08 ?

FLORENCE P.
FLORENCE P.

FLORENCE P.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour, il y a quelques jours, ma ligne a été bloquée et j'ai du recharger mon compte car j'avais des consommations hors forfait. J'aimerais comprendre car je suis en SMS illimités et appels tél illimités. Est ce que la somme de 40 euros correspond à l'appel sur un 08 passé à une administration ? Par ailleurs, aujourd'hui, alors que j'ai tout réglé sur le site, je reçois de nouveau un message m'indiquant que mes consommations hors forfait sont anormales....or depuis cet appel au 08, je n'ai appelé que des numéros 06 et envoyé des sms ....Merci de m'éclairer. Comment peut on avoir le contact direct avec un conseiller ? J'avoue que c'est très désagréable de n'avoir pas possibilité de se faire expliquer les choses rapidement et en direct. Merci d'avance

Réponses

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
50170 / 75000
points
Equipe

Bonjour Florence,

A ce jour, les consommations hors forfait, je les constates sur la facture précédente.

Depuis votre renouvellement de forfait au 14/04, vous n'avez pas de consommation en hors forfait.

Votre forfait WOOT ne vous donne pas accès au Service Client par téléphone.

Souhaitez-vous que je vous fasse parvenir la facture pour en connaitre le détail ?

Merci d'avance de votre retour. Passez une excellente journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Florence,

Je reste sans retour de votre part.

Souhaitez-vous que je vous fasse parvenir la facture pour en connaître le détail ?

Merci d'avance de votre retour. Passez une excellente journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.
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Lucretia M.
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6
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Equipe

Bonjour Florence,

Les informations nécessaires au traitement personnel de votre demande ne m’ont été communiquées. J’espère que vous avez trouvé la réponse à votre problématique.

Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile.
Merci et à bientôt,

Passez une excellente journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.
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