Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Pourquoi le prix de mon forfait a change?

PHOEBE W.
PHOEBE W.

PHOEBE W.

Niveau
0
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Normalement ma facture est 10,60/mois, mais cet mois c'etait 20euro. Pourquoi le change?

Réponse

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
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Equipe

Bonjour Phoebe,

Votre forfait est bien à 10 € mais une option voyage de 5 € a été mise en place le mois dernier. Si vous regardez sur la facture, l'option a été facturée 5 € du 30/03/2016 au 05/04/2016 et du 05/04/2016 au 05/05/2016. Il n'y a pas de prorata sur ce type d'option si celle-ci est facturée en cours de mois. De ce fait, l'option a été facturée 5 € sur deux périodes différentes.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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