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Question en attente de réponse

Restreindre une ligne est-ce légal?

EVELYNE P.
EVELYNE P.

EVELYNE P.

Niveau
0
8 / 100
points

Avez-vous le droit de restreindre une ligne de façon arbitraire? Je me pose la question de la légalité de la démarche! Je dois régler d'avance par carte alors que je suis en prélèvement automatique.De qui se moque-t-on?

Réponse

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
5
38007 / 40000
points
Equipe

Bonjour Evelyne,

La demande d'avance sur facture ainsi que la restriction de la ligne est une question de sécurité afin d'éviter des factures trop importantes et imprévues.

Vos consommations hors forfait sont dues aux appels, SMS et consommations WEB depuis l'étranger.

Vous trouverez plus d'informations dans les conditions générales de services sur le lien suivant, page 26 sur le paragraphe 8 "avance sur facture" :

https://www.cic-mobile.fr/fr/telechargements/bdt/bdt-cic-...

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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