Assistance Mobile

Question en attente de réponse

facturation option voyage ?

JEAN FRANCOIS L.
JEAN FRANCOIS L.

JEAN FRANCOIS L.

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pour que mon fils puisse utiliser son téléphone à Londres du 26 au 29 avril, j'ai souscrit le 05/04 à l'option 60 min + 60 sms + 100 mo pour 10€/mois .Je pensais que du 5 au 29 avril il y avait moins d'un mois !
Et bien non : il y a 2 mois ...... à cause de la date de facturation .... donc 20€ . C'est quand même très limite comme procédé.
Merci pour votre analyse en retour

Réponse

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
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Equipe

Bonjour Jean-François,

Effectivement, il y a une facturation de 20 € par rapport au délai d'activation de votre option.

En effet, l'option est à tacite reconduction et sans prorata. Votre forfait va du 14 au 14 de chaque mois. L'option a été activée le 5/04 donc il y a une facturation de 10 € pour la période allant du 5/04 au 14/04 et une facturation pour la période allant du 14/04 au 14/05.

L'option sera résiliée à cette date.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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