Question en attente de réponse
facturation option voyage ?
pour que mon fils puisse utiliser son téléphone à Londres du 26 au 29 avril, j'ai souscrit le 05/04 à l'option 60 min + 60 sms + 100 mo pour 10€/mois .Je pensais que du 5 au 29 avril il y avait moins d'un mois !
Et bien non : il y a 2 mois ...... à cause de la date de facturation .... donc 20€ . C'est quand même très limite comme procédé.
Merci pour votre analyse en retour
Réponse
Bonjour Jean-François,
Effectivement, il y a une facturation de 20 € par rapport au délai d'activation de votre option.
En effet, l'option est à tacite reconduction et sans prorata. Votre forfait va du 14 au 14 de chaque mois. L'option a été activée le 5/04 donc il y a une facturation de 10 € pour la période allant du 5/04 au 14/04 et une facturation pour la période allant du 14/04 au 14/05.
L'option sera résiliée à cette date.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Bonjour je souhaiterais comme obtenir la facture détaillé d une ligne avec les numéro complet affiche cordialement
Bonjour je souhaiterais obtenir la facture détaillé avec les 10chiffre apparemment de ma facture depuis le début de ce mois comment faire svp cordialement -
Payé ma facture nrj mobile
Je souhaiterais payé ma facture le mai raison insuffisance d argent se mois si -
bonjour, je voulais savoir pourquoi une augmentation de 1 euro .
pourquoi une augmentation de 1 euro sur ma dernière facture pouvez-vous me donner une explication merci
-
-
-
William a répondu
-
JEAN FRANCOIS a posé une nouvelle question
-
