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Question en attente de réponse

Iphone 5s, plus de connexion 4G depuis M.a.j Apple ?

JONATHAN C.
JONATHAN C.

JONATHAN C.

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Bonjour,

Depuis le renouvellement de mon abonnement mobile (le 14/04) et la M.a.j d'Apple, la connexion au réseau 4G est impossible. Même après une remise à zero des paramètres réseau, rien du tout, pas de changement.
(et je trouve également dommage que vous n’ayez pas de numéro assistance technique...).

Pourriez-vous m'aider ?

Réponses

Bonjour Jonathan,

Après consultation de votre dossier, je constate effectivement une absence d'usage de l'internet mobile depuis le 14 Avril 2016.

Votre demande nécessite une intervention technique. A cet effet, je vous invite à continuer cette conversation en privé par le biais de l'adresse mail que vous nous avez communiquée sur votre profil. N'hésitez pas à consulter votre dossier "Spams" ou "Courriers indésirables", mon e-mail peut s'y trouver.

Je vous souhaite une bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Jonathan,

Je n'ai pas obtenu de réponses à mon e-mail du 21 Avril 2016.

Afin de pouvoir résoudre votre incident dans les meilleurs délais, je vous invite à consulter mon message par le biais de l'adresse e-mail que vous nous avez communiquée.

En attente de votre retour,
Je vous souhaite une bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Jonathan,

Je n'ai pas obtenu de réponse à mes précédents messages et e-mail.

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je me suis permise de vous renvoyer un message sur l'adresse e-mail que vous nous avez renseignée sur votre profil. Je vous invite à le consulter et à vérifier dans vos dossiers "Spams" ou "Courriers indésirables" si mon e-mail ne s'y trouve pas.

En attente de votre retour,
Je vous souhaite une bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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JONATHAN C.
JONATHAN C.

JONATHAN C.

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Bonjour,

J'ai bien pris note de votre message, voici un numéro de téléphone depuis lequel je vous appellerai demain en fin de journée :

06********

Cordialement,

Jonathan charlot

Bonjour Jonathan,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,
Bonne journée.
Audrey, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Jonathan,

Je n'ai pas eu de réponse à mon mail du 26 Mai 2016.
Je clôture donc votre dossier et je stoppe les relances.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour d'autres questions.

Merci et à bientôt,
Bonne journée.
Audrey, Conseillère Assistance Mobile

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