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Question en attente de réponse

Pouvez vous me repasser sur le réseau Bouygues au lieu de EI Telecom SVP j ai encore moins de réseau qu'avant???

SOPHIE L.
SOPHIE L.

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Réponses

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

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Equipe

Bonjour Sophie,

Je constate que vous avez déjà bénéficié d'un changement de réseau le 20/04/2016 (Bouygues Télécom vers Orange).

Cette modification restant une mesure exceptionnelle, je vous invite à tester votre carte SIM dans un autre mobile (préalablement débloqué). En effet, cette manipulation permettra de déterminer l'origine du dysfonctionnement : la carte SIM ou le téléphone.

Qu'en est-il après ces manipulations ?

Merci,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Sophie,

Je reprends le traitement de votre demande.
Votre incident est-il toujours d'actualité ?
Si oui, avez-vous pu tester votre carte SIM dans un autre mobile comme demandé par Koumaren ?
En parallèle, je vous envoie un mail en privé sur l'adresse de votre profil.

Merci de votre retour.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Sophie,

Sans retour de votre part, je vous ai renvoyé le message privé sur l'adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier « spams » ou « courriers indésirables », le message privé s'y trouve peut-être.

Je vous remercie d’avance de votre retour et je vous souhaite une bonne journée.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Sophie,

En l'absence de retour de votre part, j'en conclus que votre demande n'est plus d'actualité.

Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Passez un excellent week-end.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

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