Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Le tarif de résiliation augmente de jour en jour

EMILIE P.
EMILIE P.

EMILIE P.

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un jour je regarde les frais de resiliation qui etait de 33€ et des centimes, ensuite je souhaitais changer d'operateur ( meme prix mais plus d'avantages et d'internet) vous etiez au courant je reviens regarder une semaine apres et les frais de résiliation et monter a 40€ et des centimes! je ne comprend pas??

Réponses

Hervé J.
Hervé J.

Hervé J.

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Equipe

Bonjour Emilie,

Le calcul de vos pénalités de résiliation en ligne montre le remboursement au prorata des jours non-utilisables déduit de vos frais de résiliation. Plus vous avancez dans le mois, moins de jours sont à rembourser, plus vos frais augmentent. Au début du mois suivant, un mois de forfait sera débité, mais le remboursement reviendra au maximum.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

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DOMINIQUE H.
DOMINIQUE H.

DOMINIQUE H.

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effectrivement ,j ai remarqué la meme chose ,et la reponse n est pas claire et pas normale

Bonjour Dominique,

Je constate que votre ligne est en cours de résiliation.

La facture de clôture sera envoyée à votre domicile avec le détail des frais de résiliation.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Bonne fin de journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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