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date de changement forfait?

PATRICK C.
PATRICK C.

PATRICK C.

Niveau
0
2 / 100
points

bonjour j ai changer de forfait le 15/04/2016 et j ai reçu une nouvelle carte sim je n arrive pas a l activer.
wiko lenny2

Réponse

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
61994 / 75000
points
Equipe

Bonjour Patrick,

Je constate que votre changement de forfait n'aura lieu que le 16/05/2016.

Aussi, je vous informe que la carte SIM qui vous a été envoyée n'est à activer (depuis votre espace client, rubrique "Services d'urgences"), que si elle n'est pas compatible avec le téléphone que vous utilisez.

A noter que le délai d'activation de celle-ci est de 24h maximum (voir bien avant).

Pour vous en assurer, il faudra redémarrer régulièrement votre mobile.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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