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Question en attente de réponse

Pourquoi n'ai je plus accès à internet sur IOS ?

AXELLE L.
AXELLE L.

AXELLE L.

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points

Bonjour,

Depuis hier soir il m'est impossible d'aller sur internet avec mon IPhone (par le réseau cellulaire). J'ai vérifié les paramétrages, tout est OK. J'ai éteint puis rallumé mon téléphone, j'ai réinitialisé les réglages réseau et j'ai même enlevé puis remis ma carte SIM.
Pourtant, lorsque je souhaite aller sur internet, un message s'affiche : "Impossible d'activer le réseau de données cellulaires - Echec de l'authentification PDP".

Est-ce un problème général lié au réseau, ou ce problème vient-il de mon téléphone?

Merci d'avance

Réponses

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Axelle,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange en privé s'il vous plaît.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
6
44641 / 75000
points
Equipe

Bonjour Axelle,

Merci pour ce retour.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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