Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

probleme factured?

kevin C.
kevin C.

kevin C.

Niveau
0
20 / 100
points

bonjour, j'ai payer 10euro sur ma facture vis a vis d'un service dont je connais pas mercu : Autres services et produits de l'opérateur du 07/03-06/04 20,0 8,33 10,00 euro

Réponse

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

Niveau
5
12231 / 40000
points
Equipe

Bonjour Kevin,

Je constate que suite à un rejet de prélèvement en date du 23/03/2016 des frais de 10 euros ont été appliqués sur la facture du 11/04/2016.
Sachez que tout rejet de prélèvement entraîne des frais de pénalité de 10 euros sur la facture qui suit.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?