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Question en attente de réponse

quand s'effectue l'ouverture de la ligne après l'activation de la carte sim ?

MARTHE JEANNE B.
MARTHE JEANNE B.

MARTHE JEANNE B.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour, j'ai activé ma carte sim sur mon compte à 11h et je n'ai pas de réseau à 21h30.

Réponse

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
5
38067 / 40000
points
Equipe

Bonjour Marthe,

Après analyse de votre ligne, je constate que votre carte SIM est bien active.
Cependant, la ligne est toujours suspendue, c'est pour cette raison que vous ne pouvez pas utiliser la ligne.
Il faudrait inviter le titulaire de la ligne à effectuer la demande de remise en service de la ligne.
Une fois le nécessaire fait, la ligne sera remise en service dans un délai de 24h maximum.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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