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Question en attente de réponse

Puis je avoir une copie de mes factures de septembre et octobre 2013?

NATHALIE M.
NATHALIE M.

NATHALIE M.

Niveau
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points

Je souhaite retracer un appel et ai besoin de ces copies comme justificatif.
Mon numéro n'ayant pas changé, pourquoi n'ai-je plus accés à mes anciennes factures sur mon compte?

Vous remerciant par avance,

Cordialement
Nathalie Michaud

Réponses

Bonjour Nathalie,

La disponibilité de vos factures sur votre Espace Client ainsi que leur envoi par e-mail est possible pour les factures éditées ces 18 derniers mois. Au-delà, vos factures sont archivées et l'envoi par courrier est obligatoire.

Afin de procéder à l'envoi des factures demandées par courrier, je vous invite pour des raisons de confidentialité à continuer cette conversation en privé par le biais de l'adresse e-mail que vous nous avez renseignée sur votre profil Assistance Mobile. N'hésitez pas à consulter votre dossier "Spams" ou "Courriers indésirables", mon e-mail peut s'y trouver.

En vous souhaitant une bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Nathalie,

Suite à nos échanges en privé, je vous confirme que j'ai adressé à ce jour votre demande d'envoi des factures détaillées de Septembre, Octobre et Novembre 2013 auprès de nos services.

Vous recevrez vos duplicatas de factures par courrier sous un délai légal de 10 jours ouvrés à compter de votre demande. Cet envoi ne vous sera pas facturé.

En vous souhaitant une bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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