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Difficultés à émettre/recevoir des appels depuis plusieurs semaines

FRÉDÉRIC D.
FRÉDÉRIC D.

FRÉDÉRIC D.

Niveau
0
11 / 100
points

Malgré redémarrage, configuration réseau en ligne, rien y fait.
Les barres de puissance de signal sont présente
Lorsque j'essaie d'appeler, un message dir "non enregistré sur le réseau"
Je n'ai pas l'indication 3G/4G

Réponses

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Frédéric,

Je vous invite à tester votre carte SIM dans un autre mobile et revenir vers moi une fois la manipulation effectuée.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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FRÉDÉRIC D.
FRÉDÉRIC D.

FRÉDÉRIC D.

Niveau
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j'ai changer de portable et mis ma carte sim mais c'est pareil.
Précision complémentaire ;
les barres de puissance signal sont soit très forte, soit inexistantes voir même j'ai quelque fois le rond barré.
Il me semble (sans être sur) que le problème reste localisé au secteur où j'habite.

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Frédéric,

Merci pour ce retour. Afin de traiter votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange en privé s'il vous plaît.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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MELANIE R.
MELANIE R.

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6
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Equipe

Bonjour Frédéric,

Suite à notre échange téléphonique de ce jour, je vous informe qu'une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le rallumer.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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