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Question en attente de réponse

quelle explication au doublement de ma facturation depuis 2 mois ??

HENRI M.
HENRI M.

HENRI M.

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je ne comprends pas pourquoi je suis facturé 2 fois chaque mois depuis les 2 dernières factures !? Ce ne sont tout de même pas les SMS au 10xxx d'ailleurs indiqués gratuits qui en sont la cause ?

Réponse

Bonjour Henri,

La double facturation concerne le "rétablissement du débit web". En effet, si vous répondez au SMS, le rétablissement est facturé 10 €. C'est pour cela que votre facture est plus élevée.

Pour information, votre date de renouvellement de forfait tous les mois est le 15 de chaque mois.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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