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parametre changement forfait?

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bonjour, suite à un changement de forfait je n'arrive plus à envoyer ni à recevoir de mms. De plus, je n'ai plus accés à ma messagerie vocale. J'ai réussi à rétablir certains paramétres mais ceux là non. Comment faire ?

Réponses

Bonsoir Geneviève ,

Je viens de vous envoyer un SMS de configuration automatique pour les MMS. A réception des paramètres, je vous invite à afficher le message de configuration, puis sélectionner "Enreg". Si le mobile vous demande un code, renseignez 0000, puis OK.

En ce qui concerne l'accès à la messagerie vocale, je vous propose de vous mettre en relation avec un conseiller technique. Je vous invite pour cela à répondre en privé au mail que je vous ai envoyé.

Je vous souhaite une excellente soirée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour, j'ai bien reçu le sms de configuration pour les mms mais il semblerait que cela n'ait pas fonctionné. J'ai éteint puis rallumé (en enlevant la sim). Par contre, je n'ai reçu aucun mail. Cordialement

Bonjour Geneviève,

Je vous confirme qu'un mail vous a bien été envoyé hier à 19h51. Je viens de vous le renvoyer, je vous invite à vérifier le dossier Spams ou Courriers indésirables de votre messagerie électronique.

Nous verrons également avec l'Assistance Technique concernant le paramétrage MMS qui ne fonctionne pas.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Geneviève,

Je n’ai pas de retour de votre part.

Avez-vous reçu le mail que je vous ai envoyé hier ? Le cas échéant, je vous invite à y répondre.

Bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour, je n'ai toujours rien reçu. Est-ce que les changements de coordonnées du titulaire ont été pris en compte (faits il y a 1 mois environ) ? Dois-je vous redonner mon mail ?

Bonjour Geneviève,

Suite à notre entretien téléphonique, votre demande a été prise en charge par un conseiller technique.

Je vous souhaite une agréable journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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